Servicii Trustline

Home / Serviciile Trustline System / Serviciul de mentenanta si arhivare informatii

TrustLine System este o solutie profesionala pentru implementarea si gestiunea personalizata de mecanisme de raportare anonima si confidentiala.

Mentenanta si arhivarea informatiilor aplicatiei Trustline System

Disponibilitate la nivel ridicat a solutiilor TrustLine System

Este important ca utilizatorii de orice natura sa aibă acces rapid oricând la orice canal de comunicare pentru a semnala cazurile de frauda si de aceea TrustLine System este conceput pentru a asigura suport 24 de ore din 24, 365 de zile pe an.

Acest suport se refera atât la disponibilitatea mecanismelor de raportare (Hotline Web, Hotline telefonic, Hotline pentru Ajutor și Linia de Consiliere) cat si la gestionarea datelor cu caracter personal si sistemele de retenție a datelor.

Tipuri de mentenanta si suport asigurate de TrustLine System:

  • Suport 24/7/365, Live Suport Operator, Număr de telefon dedicat pt clienti de tip Enterprise care doresc aceasta opțiune
  • Gestiunea conforma a datelor personale pentru utilizatorii externi
  • Sistem de retenție a datelor, conform cerințelor clientului.
    Opțiuni:
    • Arhivare si acces real time dintr-o secțiune separata sau introducerea unui control pentru a permite vizualizarea datelor vechi, cum ar fi cazurile închise;
    • Arhivare offline;
    • O combinație intre cele doua opțiuni de mai sus.
  • Sistem de facturare si alocare pe centre de cost. De exemplu daca sistemul este utilizat de HR si Operațiuni putem sa calculam gradul de utilizare pe fiecare dintre cele doua centre de cost.

TrustLine System este un sistem integrat care este livrat cu o serie de servicii esentiale pentru functionarea sistemului: